Un perimetru de date inteligibil
Inventariem ce se colectează, ce se derivă din conversație și ce se transmite. Eliminăm cererile de informație care nu ajută scopului și marcăm separat datele care necesită o evaluare specială.
iPlan Agents · Platformă
Controlul datelor începe înaintea primului apel.
Definim ce informație este necesară, cine poate avea acces și ce trebuie verificat în configurația și documentele furnizorului pentru scenariul tău.
Parte din ecosistemul iPlan 360
iPlan AgentsEXEMPLU ILUSTRATIV
Securitate și date
- 011. Mapăm informația și scopul
Descriem datele din apel, platformă și sistemele conectate. Folosim exemple anonimizate și evităm încărcarea datelor reale înainte de aprobarea perimetrului.
- 022. Verificăm configurația și documentele
Confirmăm funcțiile disponibile, conturile și documentele aplicabile relației comerciale. Clientul implică responsabilul juridic sau de protecție a datelor când evaluarea o cere.
- 033. Testăm limitele operaționale
Verificăm accesul, informațiile nepermise și continuarea umană. Un agent care nu poate valida o acțiune nu trebuie să o prezinte ca fiind autorizată.
Exemplele explică o posibilă configurație. Disponibilitatea, livrabilele și limitele se confirmă pentru proiect.
Înțelege serviciul
Securitatea este o combinație de infrastructură și reguli de utilizare.
Agentul poate prelucra voce, transcrieri, date de contact și rezultate transmise altor sisteme. Pentru fiecare categorie trebuie să înțelegem scopul și traseul. Verificăm documentația de securitate, controalele disponibile și modul în care acestea se aplică fluxului ales. Certificările infrastructurii nu înlocuiesc analiza proiectului. Începem cu datele necesare și cu responsabilități explicite.
O pagină cu sigle de certificare nu spune singură cine colectează datele, unde ajung înregistrările sau cine răspunde la o solicitare de ștergere.
iPlan Agents
Ce se poate configura
Funcțiile sunt alese pentru procesul tău și se verifică în raport cu planul, accesul și regulile aprobate.
Acces pe responsabilități
Stabilim cine configurează agentul, cine ascultă probele și cine continuă cererile. Verificăm opțiunile reale de cont și rol, evitând presupunerea că orice colaborator are nevoie de același acces.
Înregistrări și transcrieri delimitate
Decidem ce materiale sunt necesare operării și evaluării. Informarea apelantului, accesul și utilizarea ulterioară sunt clarificate înainte de lansare, împreună cu responsabilii desemnați de client.
Retenție și ștergere verificate
Furnizorul prezintă opțiuni de retenție configurabilă. Verificăm ce acoperă acestea în contul și sistemele conectate; ștergerea dintr-un loc nu este presupusă identică cu ștergerea tuturor copiilor.
Documente și traseul furnizorilor
Solicităm verificarea acordurilor de prelucrare, a subcontractanților și a rutării aplicabile. Opțiunea enterprise pentru sănătate nu este prezentată ca funcție activă automat în orice plan.
Control uman și reacție la incidente
Operațiile sensibile au limite și responsabili. Stabilim cum se oprește un flux, cine poate investiga o problemă și cum sunt escaladate incidentele către părțile care au responsabilitatea contractuală.
Pe scurt
Trei repere pentru echipa ta.
Hartă de date și destinații
Categorii, scopuri și sisteme relevante pentru scenariul agreat.
Matrice de acces și responsabilități
Cine poate configura, consulta și continua operațiile în limitele disponibile.
Listă de documente și verificări
Elemente care necesită confirmare de la furnizor și de la client.
Un exemplu concret
Exemplu: recepție administrativă pentru o clinică
O clinică dorește preluarea programărilor, fără evaluarea simptomelor sau recomandări medicale. Datele trebuie limitate la necesarul administrativ aprobat.
Scenariu ilustrativ, nu declarație de conformitate sau recomandare medicală ori juridică.
- 01
Clinica stabilește câmpurile și informațiile care nu trebuie solicitate.
- 02
Verificăm documentele și configurația aplicabile înainte de date reale.
- 03
Testăm transferul întrebărilor medicale către personal, fără diagnostic automat.
- 04
Definim accesul la materiale și revizuirea regulilor de păstrare.
Scenariul rămâne administrativ și are responsabili identificați. Această delimitare nu înlocuiește evaluarea clinicii sau a specialiștilor săi.
Criterii pentru o alegere informată
Declarația furnizorului și verificarea proiectului sunt diferite.
| Subiect | Ce poate documenta furnizorul | Ce verificăm în proiect |
|---|---|---|
| Certificări | Domeniu și valabilitate declarate | Aplicabilitatea documentelor contractuale |
| Rutare | Opțiuni oferite | Configurația activă și sistemele conectate |
| Retenție | Controale disponibile | Categorii, durate și copii externe |
| Acces | Funcții de cont și control | Utilizatorii și responsabilitățile reale |
| Incident | Mecanisme și condiții de suport | Contactele și pașii de escaladare |
Comparație operațională orientativă, nu benchmark de performanță sau o afirmație despre toate serviciile concurente.
iPlan Agents
De la analiză la utilizare
- 01
1. Mapăm informația și scopul
Descriem datele din apel, platformă și sistemele conectate. Folosim exemple anonimizate și evităm încărcarea datelor reale înainte de aprobarea perimetrului.
- 02
2. Verificăm configurația și documentele
Confirmăm funcțiile disponibile, conturile și documentele aplicabile relației comerciale. Clientul implică responsabilul juridic sau de protecție a datelor când evaluarea o cere.
- 03
3. Testăm limitele operaționale
Verificăm accesul, informațiile nepermise și continuarea umană. Un agent care nu poate valida o acțiune nu trebuie să o prezinte ca fiind autorizată.
- 04
4. Stabilim reguli de exploatare
Documentăm proprietarii, revizuirile și escaladarea. Schimbarea scopului, a datelor sau a integrărilor redeschide verificarea, în loc să fie tratată ca o ajustare fără consecințe.
Pregătire pentru utilizare
Ce pregătim pentru implementare
Hartă de date și destinații
Categorii, scopuri și sisteme relevante pentru scenariul agreat.
Matrice de acces și responsabilități
Cine poate configura, consulta și continua operațiile în limitele disponibile.
Listă de documente și verificări
Elemente care necesită confirmare de la furnizor și de la client.
Reguli de operare și escaladare
Pași pentru revizuire, oprirea fluxului și tratarea unei probleme.
Demonstrații audio
Ascultă cum poate suna o conversație
Ascultă trei exemple de conversații cu agenți vocali AI. Înregistrările au rol demonstrativ și nu sunt apeluri ale clienților iPlan.
Apel comercial pentru o agenție digitală
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:48
Conversație cu un asistent vocal AI
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:03
Informații despre o comandă
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
0:57
Buget și condiții
Cerințele de control influențează perimetrul.
Accesul, documentarea și opțiunile enterprise pot necesita configurații și verificări suplimentare. Oferta delimitează munca operațională; serviciile juridice sau o certificare a organizației nu sunt presupuse incluse.
Categorii de date și sisteme implicate.
Roluri și acces necesar.
Opțiuni și documente contractuale aplicabile.
Revizii, testare și operare convenite.
Planuri iPlan Agents
Tarife iPlan Agents în EUR, actualizate la 24.10.2026. Configurarea, taxele, numerele, mesageria și suportul se confirmă separat în oferta completă.
Starter
50 EUR/ lună- 120 minute incluse
- 28 cenți / minut suplimentar
- 3 apeluri simultane
Pro
180 EUR/ lună- 700 minute incluse
- 22 cenți / minut suplimentar
- 10 apeluri simultane
Agency
350 EUR/ lună- 1.700 minute incluse
- 13 cenți / minut suplimentar
- 500 apeluri simultane
Agency White Label
585 EUR/ lună- 3.500 minute incluse
- 13 cenți / minut suplimentar
- 1.000 apeluri simultane
Valorile anuale sunt echivalente lunare de referință, nu o facturare lunară fără angajament. Suma anuală și condițiile se confirmă în ofertă; calculatorul folosește exclusiv planurile lunare.
Compară toate cele 50 de limite și opțiuni
| Funcție / limită | Starter | Pro | Agency | Agency White Label |
|---|---|---|---|---|
| Agenți configurați | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Configurație multilingvă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Campanii outbound | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Voci personalizate | 1 | 5 | 10 | Nelimitat, conform planului |
| Acces pentru mai mulți utilizatori | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Minute incluse lunar | 120 | 700 | 1.700 | 3.500 |
| Cenți EUR / minut suplimentar | 28 | 22 | 13 | 13 |
| Sinteză vocală inclusă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Modele conversaționale | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transcriere | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Apeluri simultane | 3 | 10 | 500 | 1.000 |
| Inbound și outbound | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Măsurare la secundă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Reportarea top-up-urilor, conform condițiilor | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Identificator de apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Istoric, înregistrări și transcrieri | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Listă de contacte excluse | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Opțiuni de retenție a datelor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Utilizarea numerelor proprii: taxă platformă EUR | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Număr dedicat: de la EUR / număr | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Conectare SIP Trunk | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Provisionare de țară la cerere | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Funcție SMS, taxele se verifică separat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Execuții de automatizare lunare | 900 | 10.000 | 100.000 | Nelimitat, conform planului |
| Instrumente în timpul apelului | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bază de cunoștințe: website/documente | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Widget web integrabil | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Funcție de programare, configurația se validează | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transfer către persoană | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Extragere de câmpuri după apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de flux | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de instrucțiuni AI | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Dashboard-uri personalizate | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Canal WhatsApp, cu validare separată Meta | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Introducere de date cu taste | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| API și webhooks | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Conectări de calendar declarate de furnizor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Șabloane de instrucțiuni | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare prin chat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare vocală web | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Rapoarte și analiză | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Export CSV | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Domeniu propriu | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Subconturi | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Nelimitat, conform planului |
| Identitate vizuală personalizată | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Conectare Stripe | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Suport email al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Chat de suport al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suport dedicat, conform planului furnizorului | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Acces anticipat la funcții | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
Estimează consumul, fără promisiuni de economii
Minute estimate
Minute peste pachet
Abonament + consum estimat
Calcul lunar orientativ: abonament + max(0, minute estimate − minute incluse) × tariful pe minut. Estimarea este afișată în EUR întregi. Nu include taxe, numere, mesagerie, configurare sau servicii suplimentare; nu este ofertă contractuală.
Pregătire
Pornim cu întrebările potrivite.
Nu este necesar să publici date sensibile pentru a discuta un scenariu. Întâi stabilim perimetrul și cine poate aproba utilizarea.
Datele strict necesare conversației.
Responsabilul pentru scop și informare.
Conturile și sistemele conectate.
Cerințele privind retenția și accesul.
Persoana care verifică documentele aplicabile.
iPlan Agents
Întrebări care merită clarificate
Hai să pornim de la situația ta reală.
Discutăm procesul, oamenii și rezultatul de care ai nevoie. Stabilim ce merită construit, ce trebuie verificat și care este primul pas potrivit.