Selecție după publicul real
Prioritizăm limbile din apelurile și piețele relevante. Un număr mare de opțiuni nu este un obiectiv în sine dacă echipa nu poate valida informația sau prelua continuarea.
iPlan Agents · Platformă
Aceeași informație clară, în limbile clienților tăi.
Alegem limbile și vocile relevante, adaptăm scenariul și verificăm conversațiile cu exemple din activitatea ta.
Parte din ecosistemul iPlan 360
iPlan AgentsEXEMPLU ILUSTRATIV
Limbi și accente
- 011. Alegem prima combinație
Selectăm o limbă, o voce și un scenariu prioritar. Stabilim cine poate verifica formulările și ce situații trebuie rezolvate înainte de extindere.
- 022. Adaptăm, nu traducem mecanic
Revizuim întrebările, exemplele și confirmările în contextul pieței vizate. Condițiile comerciale rămân cele aprobate pentru afacere, nu sunt completate prin presupuneri.
- 033. Testăm conversații variate
Folosim nume diferite, ritmuri de vorbire și răspunsuri incomplete. Persoana desemnată verifică dacă rezultatul este inteligibil și dacă transferul funcționează când apare o limită.
Exemplele explică o posibilă configurație. Disponibilitatea, livrabilele și limitele se confirmă pentru proiect.
Înțelege serviciul
Multilingv înseamnă mai mult decât un salut tradus.
Un client trebuie să poată înțelege oferta, să corecteze un detaliu și să știe ce urmează. De aceea tratăm fiecare limbă ca pe un scenariu de utilizare, nu ca pe o bifă în meniu. Începem cu limbile care apar efectiv în solicitările afacerii și definim ce face agentul când nu poate continua suficient de clar.
Traducerea literală nu rezolvă pronunția numelor, felul de adresare sau confirmarea unei programări într-un alt fus orar.
iPlan Agents
Ce se poate configura
Funcțiile sunt alese pentru procesul tău și se verifică în raport cu planul, accesul și regulile aprobate.
Terminologie aprobată
Serviciile, condițiile și limitele sunt explicate cu termeni consecvenți. Păstrăm un glosar pentru cuvintele care pot produce neînțelegeri, în loc să lăsăm fiecare formulare să varieze liber.
Nume, cifre și adrese
Verificăm ce se întâmplă cu numele proprii, numerele de telefon și datele calendaristice. Repetarea și confirmarea sunt proiectate ca parte din conversație, mai ales când informația este importantă.
Ton și formă de adresare
Alegem un stil potrivit publicului și rolului agentului. O exprimare informală într-o limbă nu trebuie transferată mecanic într-un context în care clienții așteaptă alt nivel de formalitate.
Reguli pentru schimbarea limbii
Stabilim cum este selectată limba și ce se întâmplă când persoana schimbă limba sau folosește expresii mixte. Funcțiile disponibile sunt testate; nu promitem detectare perfectă în orice condiții.
Continuare umană inteligibilă
Definim cine poate prelua cazul și în ce limbă. Un rezumat util echipei nu trebuie să elimine informația originală relevantă sau să ascundă faptul că un detaliu nu a fost înțeles.
Pe scurt
Trei repere pentru echipa ta.
Matrice limbă–scenariu
Ce limbi sunt active, în ce rol și cine le poate valida.
Texte și terminologie adaptate
Saluturi, întrebări, limite și confirmări revizuite pentru limbile agreate.
Probe de conversație
Exemple pentru pronunție, date, schimbarea limbii și preluare umană.
Un exemplu concret
Exemplu: programări pentru clienți români și internaționali
O firmă primește cereri în română și engleză. Echipa poate susține ambele limbi, dar are nevoie de aceleași informații pentru a confirma o întâlnire.
Scenariu ilustrativ. Nu demonstrează automat calitatea unei voci sau a unei perechi de limbi.
- 01
Definim aceleași date necesare în ambele scenarii.
- 02
Adaptăm denumirile serviciilor și explicarea disponibilității.
- 03
Confirmăm data, ora și locația fără ambiguități.
- 04
Transferăm cazul când un detaliu esențial nu poate fi clarificat.
Cele două variante păstrează același proces comercial, fără să forțeze o traducere identică a fiecărei propoziții.
Criterii pentru o alegere informată
Ce trebuie validat separat?
| Element | Ce pregătim | Ce ascultăm în probă |
|---|---|---|
| Salut | Identitate și rol | Claritate și ton |
| Servicii | Glosar aprobat | Pronunție și sens |
| Date | Reguli de confirmare | Zi, oră și fus orar |
| Corectare | Cerere de repetare | Păstrarea informației corecte |
| Transfer | Destinație și disponibilitate | Explicația pasului următor |
Comparație operațională orientativă, nu benchmark de performanță sau o afirmație despre toate serviciile concurente.
iPlan Agents
De la analiză la utilizare
- 01
1. Alegem prima combinație
Selectăm o limbă, o voce și un scenariu prioritar. Stabilim cine poate verifica formulările și ce situații trebuie rezolvate înainte de extindere.
- 02
2. Adaptăm, nu traducem mecanic
Revizuim întrebările, exemplele și confirmările în contextul pieței vizate. Condițiile comerciale rămân cele aprobate pentru afacere, nu sunt completate prin presupuneri.
- 03
3. Testăm conversații variate
Folosim nume diferite, ritmuri de vorbire și răspunsuri incomplete. Persoana desemnată verifică dacă rezultatul este inteligibil și dacă transferul funcționează când apare o limită.
- 04
4. Extindem pe baza probelor
Adăugăm alte limbi după aprobarea scenariilor și actualizăm glosarul. O schimbare importantă de ofertă trebuie reflectată în toate variantele lingvistice active.
Pregătire pentru utilizare
Ce pregătim pentru implementare
Matrice limbă–scenariu
Ce limbi sunt active, în ce rol și cine le poate valida.
Texte și terminologie adaptate
Saluturi, întrebări, limite și confirmări revizuite pentru limbile agreate.
Probe de conversație
Exemple pentru pronunție, date, schimbarea limbii și preluare umană.
Reguli de actualizare
Responsabilități pentru aprobarea și menținerea tuturor variantelor active.
Demonstrații audio
Ascultă cum poate suna o conversație
Ascultă trei exemple de conversații cu agenți vocali AI. Înregistrările au rol demonstrativ și nu sunt apeluri ale clienților iPlan.
Apel comercial pentru o agenție digitală
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:48
Conversație cu un asistent vocal AI
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:03
Informații despre o comandă
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
0:57
Buget și condiții
Bugetăm și validarea, nu doar activarea limbii.
Efortul depinde de conținut, voci și numărul de scenarii. Oferta precizează adaptarea, probele și reviziile, iar limitele platformei se verifică în planul ales.
Numărul de limbi și voci.
Complexitatea terminologiei.
Volumul scenariilor de test.
Frecvența actualizărilor și aprobărilor.
Planuri iPlan Agents
Tarife iPlan Agents în EUR, actualizate la 24.10.2026. Configurarea, taxele, numerele, mesageria și suportul se confirmă separat în oferta completă.
Starter
50 EUR/ lună- 120 minute incluse
- 28 cenți / minut suplimentar
- 3 apeluri simultane
Pro
180 EUR/ lună- 700 minute incluse
- 22 cenți / minut suplimentar
- 10 apeluri simultane
Agency
350 EUR/ lună- 1.700 minute incluse
- 13 cenți / minut suplimentar
- 500 apeluri simultane
Agency White Label
585 EUR/ lună- 3.500 minute incluse
- 13 cenți / minut suplimentar
- 1.000 apeluri simultane
Valorile anuale sunt echivalente lunare de referință, nu o facturare lunară fără angajament. Suma anuală și condițiile se confirmă în ofertă; calculatorul folosește exclusiv planurile lunare.
Compară toate cele 50 de limite și opțiuni
| Funcție / limită | Starter | Pro | Agency | Agency White Label |
|---|---|---|---|---|
| Agenți configurați | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Configurație multilingvă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Campanii outbound | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Voci personalizate | 1 | 5 | 10 | Nelimitat, conform planului |
| Acces pentru mai mulți utilizatori | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Minute incluse lunar | 120 | 700 | 1.700 | 3.500 |
| Cenți EUR / minut suplimentar | 28 | 22 | 13 | 13 |
| Sinteză vocală inclusă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Modele conversaționale | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transcriere | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Apeluri simultane | 3 | 10 | 500 | 1.000 |
| Inbound și outbound | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Măsurare la secundă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Reportarea top-up-urilor, conform condițiilor | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Identificator de apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Istoric, înregistrări și transcrieri | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Listă de contacte excluse | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Opțiuni de retenție a datelor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Utilizarea numerelor proprii: taxă platformă EUR | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Număr dedicat: de la EUR / număr | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Conectare SIP Trunk | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Provisionare de țară la cerere | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Funcție SMS, taxele se verifică separat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Execuții de automatizare lunare | 900 | 10.000 | 100.000 | Nelimitat, conform planului |
| Instrumente în timpul apelului | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bază de cunoștințe: website/documente | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Widget web integrabil | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Funcție de programare, configurația se validează | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transfer către persoană | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Extragere de câmpuri după apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de flux | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de instrucțiuni AI | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Dashboard-uri personalizate | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Canal WhatsApp, cu validare separată Meta | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Introducere de date cu taste | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| API și webhooks | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Conectări de calendar declarate de furnizor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Șabloane de instrucțiuni | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare prin chat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare vocală web | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Rapoarte și analiză | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Export CSV | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Domeniu propriu | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Subconturi | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Nelimitat, conform planului |
| Identitate vizuală personalizată | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Conectare Stripe | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Suport email al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Chat de suport al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suport dedicat, conform planului furnizorului | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Acces anticipat la funcții | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
Estimează consumul, fără promisiuni de economii
Minute estimate
Minute peste pachet
Abonament + consum estimat
Calcul lunar orientativ: abonament + max(0, minute estimate − minute incluse) × tariful pe minut. Estimarea este afișată în EUR întregi. Nu include taxe, numere, mesagerie, configurare sau servicii suplimentare; nu este ofertă contractuală.
Pregătire
Alegem limbi pe care le putem susține.
Calitatea are nevoie de un responsabil care înțelege și oferta, și limba. Pregătim exemple relevante înainte de activare.
Limbile prioritare și frecvența lor.
Persoana care aprobă fiecare variantă.
Termeni tehnici și nume importante.
Reguli pentru date, ore și locații.
Echipa care poate continua conversația.
iPlan Agents
Întrebări care merită clarificate
Hai să pornim de la situația ta reală.
Discutăm procesul, oamenii și rezultatul de care ai nevoie. Stabilim ce merită construit, ce trebuie verificat și care este primul pas potrivit.