iPlan Agents · Industrii
Agentul poate clarifica interesul pentru un vehicul, poate prelua o cerere de test drive sau poate organiza o solicitare pentru service.
Parte din ecosistemul iPlan 360
Dealeri și service auto
Vânzare, test drive sau service.
Sunt clarificate vehiculul și cererea.
Consultantul primește informația sau programarea.
Scenariu orientativ. Nu este un flux activ sau un rezultat măsurat.
Înțelege serviciul
Un dealer gestionează simultan solicitări de stoc, test drive, finanțare și programări de service. Un BDC automatizat trebuie să trimită fiecare cerere către departamentul și calendarul potrivit. Datele despre mașini vin din sursa aprobată, iar informațiile despre finanțare rămân limitate la oferta validată. Revenirea la lead-uri și confirmarea programărilor au reguli de contactare distincte.
Vânzarea și service-ul au informații și calendare diferite. Încadrarea apelului de la început ajută persoana care trebuie să continue.
iPlan Agents
Funcțiile sunt alese pentru procesul tău și se verifică în raport cu planul, accesul și regulile aprobate.
Interesul pentru un vehicul, un test drive și o revizie au responsabili și disponibilități diferite. Agentul clarifică modelul sau datele vehiculului și direcționează corect. Stocul, finanțarea și stadiul reparației se comunică doar din sursa autorizată; diagnosticul rămâne la service.
Calendarul trebuie să reflecte serviciul, durata, responsabilul, locația și pauzele necesare. Testăm programarea, anularea și schimbarea intervalului ca operații distincte. Confirmarea se trimite numai după răspunsul sistemului conectat; o preferință exprimată de client rămâne cerere până când este validată.
Criteriile pornesc din oferta reală: nevoie, potrivire, moment și disponibilitatea pentru o discuție. Separăm răspunsul persoanei de interpretarea agentului. Echipa poate verifica de ce o solicitare a fost considerată relevantă, fără un scor opac care să țină loc de decizie.
Lista, sursa contactului și motivul revenirii se stabilesc înainte de apelare. Configurăm intervale, încercări, tratarea căsuței vocale și oprirea la refuz. Un flux de vânzare bun califică interesul și pregătește predarea; nu prelungește insistent o conversație nedorită.
Un conector trebuie să permită exact acțiunea cerută: citire, creare, actualizare sau anulare. Verificăm planul, autentificarea, câmpurile, limitele și recuperarea după eroare. HubSpot, Zoho, GoHighLevel ori un calendar sunt exemple de sisteme de evaluat, nu integrări deja activate pentru orice client.
Rezumatul, rezultatul și câmpurile extrase au roluri diferite. Alegem ce se salvează, unde ajunge și cine îl poate vedea. O cerere de ofertă, o reclamație și o programare nu trebuie închise sub același status doar pentru că toate provin dintr-un apel.
Cererea despre o piesă trebuie legată de vehicul și de sursa de stoc aprobată. O notificare de rechemare sau o revenire după test drive are alt scop și alte date necesare. Validăm cine poate fi contactat și ce confirmare este cerută, fără să deducem siguranța vehiculului ori acceptarea unei oferte dintr-un apel.
Pentru grupuri cu mai multe sedii, stabilim locația vehiculului și departamentul responsabil înainte de programare. Pentru mașini rulate, informația despre istoric, evaluare sau buy-back vine doar din surse și reguli aprobate. Agentul poate organiza cererea, dar nu inventează o evaluare și nu negociază automat prețul.
Pe scurt
Modelul căutat, preferințele și datele de contact sunt colectate după criteriile echipei.
Cereri de programare sau intervale din calendarul conectat, conform configurației.
Informațiile disponibile în sistem pot susține răspunsul; situațiile complexe merg la consultant.
Un exemplu concret
Un exemplu construit pentru a explica deciziile și predarea către echipă, nu o înregistrare, un studiu de caz real sau o afirmație despre performanță măsurată.
Scenariu ilustrativ. Comportamentul real depinde de sistemele, permisiunile și regulile configurate.
Agentul clarifică motivul apelului și vehiculul.
Selectează fluxul de vânzare ori service.
Verifică datele și disponibilitatea din sistemele conectate.
Consultantul sau recepția de service primește contextul.
O solicitare cu rezultat verificabil, responsabil și pas următor explicit.
Criterii pentru o alegere informată
| Criteriu | Preluare de către echipă | Flux AI configurat |
|---|---|---|
| Acoperire | Depinde de program și personal. | Intervale convenite, în limita disponibilității serviciului. |
| Buget | Timp, acoperire și coordonare internă. | Abonament, consum, configurare și servicii conectate. |
| Vârf de apeluri | Depinde de oamenii disponibili. | Simultaneitate limitată de plan și telefonie. |
| Limbi | Limbile acoperite efectiv de echipă. | Limbi și voci selectate, testate pe scenariu. |
| Preluare și așteptare | Politica de coadă și rutare. | Traseu configurat; fără garanție de latență zero. |
| Programare sau acțiune | O persoană verifică și înregistrează. | O integrare autorizată confirmă operația. |
| Extindere | Planificare, recrutare sau externalizare. | Se verifică planul și capacitatea echipei care preia. |
| Consistență | Proceduri și instruirea echipei. | Informație întreținută, reguli și teste de regresie. |
| Baza costului | Contractul de muncă sau servicii. | Planul furnizorului și scopul iPlan, convenite separat. |
| Administrare | Coordonare și responsabil pe caz. | Revizuire, permisiuni și responsabil pe excepții. |
| Îmbunătățire | Feedback și actualizarea procedurilor. | Revizuirea scenariului și teste de acceptare. |
| Continuitate | Program și persoane de rezervă. | Rută alternativă, disponibilitate și acord de suport. |
| Cazuri sensibile | Judecată profesională. | Escaladare, fără decizii profesionale sau juridice. |
Comparație operațională orientativă, nu benchmark de performanță sau o afirmație despre toate serviciile concurente.
iPlan Agents
Parcurgem apeluri reprezentative, inclusiv cereri incomplete, refuzuri și situații care cer un om. Stabilim rezultatul de care are nevoie echipa, fără să pornim de la un script generic copiat între afaceri. Scenariul ales rămâne suficient de delimitat pentru a fi verificat.
Documentăm sursele, câmpurile și responsabilitățile. Numerele, calendarele și accesul CRM se verifică în raport cu planul ales. Aprobările pentru date și materialele autorizate se rezolvă înainte de trafic real, cu un responsabil pentru actualizarea informației.
Un răspuns bun este doar o parte a testului. Verificăm și înregistrarea, confirmarea programării, transferul eșuat, dublurile și indisponibilitatea sistemelor. Notăm problemele și ajustăm regula, fără să confundăm demonstrația cu o integrare pregătită pentru producție.
Stabilim o acoperire inițială și revizuim rezultatele relevante împreună cu echipa. Modificările ulterioare se testează înainte de extindere. Suportul, timpii de intervenție și optimizarea continuă se stabilesc în colaborare, nu sunt o obligație nelimitată presupusă dintr-o pagină de prezentare.
Pregătire pentru utilizare
Scop, salut, câmpuri necesare, răspunsuri permise și condiții de oprire, într-o formă care poate fi revizuită.
Agentul, vocea, rutarea telefonică și acțiunile de integrare validate, în limitele proiectului convenit.
Cazuri normale, excepții și rezultate așteptate, pe care echipa le poate folosi pentru a verifica fluxul.
Responsabili pentru conținut, acces, revizuirea rezultatelor și escaladare, cu limitele suportului stabilite explicit.
Demonstrații audio
Ascultă trei exemple de conversații cu agenți vocali AI. Înregistrările au rol demonstrativ și nu sunt apeluri ale clienților iPlan.
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:48
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:03
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
0:57
Buget și condiții
Separăm abonamentul tehnologiei și consumul de apeluri de efortul necesar pentru configurare, conectare și întreținere. Un tarif public pe minut nu descrie întregul proiect. Pornim de la volum, durată medie, simultaneitate și funcțiile necesare, apoi confirmăm oferta comercială.
Volumul lunar de apeluri și durata medie.
Apelurile simultane și funcțiile planului necesar.
Numere, mesagerie și alte servicii conectate.
Configurarea inițială, validarea și suportul convenit.
Tarife iPlan Agents în EUR, actualizate la 24.10.2026. Configurarea, taxele, numerele, mesageria și suportul se confirmă separat în oferta completă.
Valorile anuale sunt echivalente lunare de referință, nu o facturare lunară fără angajament. Suma anuală și condițiile se confirmă în ofertă; calculatorul folosește exclusiv planurile lunare.
| Funcție / limită | Starter | Pro | Agency | Agency White Label |
|---|---|---|---|---|
| Agenți configurați | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Configurație multilingvă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Campanii outbound | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Voci personalizate | 1 | 5 | 10 | Nelimitat, conform planului |
| Acces pentru mai mulți utilizatori | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Minute incluse lunar | 120 | 700 | 1.700 | 3.500 |
| Cenți EUR / minut suplimentar | 28 | 22 | 13 | 13 |
| Sinteză vocală inclusă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Modele conversaționale | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transcriere | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Apeluri simultane | 3 | 10 | 500 | 1.000 |
| Inbound și outbound | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Măsurare la secundă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Reportarea top-up-urilor, conform condițiilor | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Identificator de apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Istoric, înregistrări și transcrieri | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Listă de contacte excluse | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Opțiuni de retenție a datelor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Utilizarea numerelor proprii: taxă platformă EUR | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Număr dedicat: de la EUR / număr | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Conectare SIP Trunk | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Provisionare de țară la cerere | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Funcție SMS, taxele se verifică separat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Execuții de automatizare lunare | 900 | 10.000 | 100.000 | Nelimitat, conform planului |
| Instrumente în timpul apelului | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bază de cunoștințe: website/documente | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Widget web integrabil | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Funcție de programare, configurația se validează | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transfer către persoană | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Extragere de câmpuri după apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de flux | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de instrucțiuni AI | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Dashboard-uri personalizate | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Canal WhatsApp, cu validare separată Meta | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Introducere de date cu taste | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| API și webhooks | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Conectări de calendar declarate de furnizor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Șabloane de instrucțiuni | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare prin chat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare vocală web | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Rapoarte și analiză | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Export CSV | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Domeniu propriu | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Subconturi | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Nelimitat, conform planului |
| Identitate vizuală personalizată | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Conectare Stripe | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Suport email al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Chat de suport al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suport dedicat, conform planului furnizorului | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Acces anticipat la funcții | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
Calcul lunar orientativ: abonament + max(0, minute estimate − minute incluse) × tariful pe minut. Estimarea este afișată în EUR întregi. Nu include taxe, numere, mesagerie, configurare sau servicii suplimentare; nu este ofertă contractuală.
Pregătire
O configurare utilă începe de la felul în care lucrează astăzi echipa. Exemplele anonimizate sunt suficiente pentru a identifica traseul fără colectarea unor date inutile despre clienți.
Trei întrebări uzuale și răspunsurile aprobate.
O solicitare care trebuie să ajungă la o persoană.
Calendarul, CRM-ul și telefonia folosite acum.
Rezultatul așteptat și persoana care îl confirmă.
Informațiile care nu trebuie comunicate sau păstrate.
iPlan Agents
Continuă explorarea
Platformă și resurse
Detaliile care completează conversația: voce, limbi, numere, conectări, date și costuri.
Discutăm procesul, oamenii și rezultatul de care ai nevoie. Stabilim ce merită construit, ce trebuie verificat și care este primul pas potrivit.