Țară, tip de număr și utilizare
Stabilim unde sunt clienții și ce fel de linie este necesară. Disponibilitatea și condițiile sunt verificate pentru destinația concretă, nu deduse dintr-o hartă globală.
iPlan Agents · Platformă
Telefonia se configurează în jurul clienților, nu invers.
Verificăm țara, numărul, direcția apelurilor și legătura cu telefonia existentă înainte să activăm un agent pe o linie reală.
Parte din ecosistemul iPlan 360
iPlan AgentsEXEMPLU ILUSTRATIV
Numere și telefonie
- 011. Documentăm situația actuală
Adunăm numerele folosite, operatorul, direcțiile apelurilor și traseele de transfer. Stabilim ce trebuie păstrat pentru clienții și echipa existente.
- 022. Verificăm opțiunea potrivită
Confirmăm disponibilitatea, documentele și costurile pentru țara și tipul de număr cerut. Verificarea se face înaintea publicării numărului în materiale sau campanii.
- 033. Testăm traseul telefonic
Parcurgem apelul inițial, răspunsul agentului, transferul și lipsa răspunsului uman. Folosim apeluri de test autorizate și verificăm rezultatele din ambele perspective.
Exemplele explică o posibilă configurație. Disponibilitatea, livrabilele și limitele se confirmă pentru proiect.
Înțelege serviciul
O linie funcțională are mai multe condiții decât un prefix.
Clienții trebuie să știe unde sună, cine răspunde și cum ajung la un om când au nevoie. În spate, telefonia trebuie să susțină direcția apelurilor, transferul și capacitatea agreată. Alegerea unui număr nou sau folosirea infrastructurii existente este o decizie operațională. O luăm după verificarea cerințelor, nu presupunând că toate piețele și toate numerele funcționează identic.
Un număr disponibil într-un catalog nu explică singur dacă poate primi apeluri, afișa identitatea dorită sau transfera corect către echipă.
iPlan Agents
Ce se poate configura
Funcțiile sunt alese pentru procesul tău și se verifică în raport cu planul, accesul și regulile aprobate.
Apeluri primite și efectuate
Separăm recepția apelurilor de apelarea contactelor. Fiecare direcție poate avea reguli, tarife și identificare diferite; un număr potrivit pentru un scop nu este automat potrivit pentru ambele.
Telefonia deja folosită
Evaluăm cu responsabilul tehnic mecanismul prin care linia existentă ar putea continua în noul flux. Nu promitem portare, redirecționare sau conectare înainte să cunoaștem operatorul și condițiile.
Transfer către persoana potrivită
Definim destinația, programul și comportamentul când un coleg nu răspunde. Testul include conversația după transfer, astfel încât clientul să nu ajungă într-o fundătură.
Capacitate în ore aglomerate
Estimăm apelurile simultane separat de numărul total de minute. Planul și telefonia trebuie verificate împreună pentru vârfuri, indisponibilitate și continuarea cererilor care nu pot fi preluate.
Vizibilitate asupra costurilor de linie
Distingem abonamentul, consumul agentului și eventualele costuri pentru număr, destinație sau mesaje. Înainte de activare clarificăm ce este inclus și ce se facturează separat.
Pe scurt
Trei repere pentru echipa ta.
Hartă de telefonie
Numere, direcții, destinații și trasee relevante pentru proiect.
Opțiune de linie confirmată
Disponibilitate și condiții validate pentru configurația aleasă.
Probe de apel și transfer
Verificări ale traseelor de răspuns și indisponibilitate convenite.
Un exemplu concret
Exemplu: recepție după program, echipă în timpul zilei
O companie dorește să păstreze un punct de contact familiar, dar să colecteze solicitările și când biroul este închis.
Scenariu ilustrativ. Păstrarea numărului și mecanismul tehnic se confirmă separat.
- 01
Inventariem linia actuală și modul ei de administrare.
- 02
Verificăm tehnic cum poate fi direcționat apelul în scenariul agreat.
- 03
Definim programul de transfer și mesajul de revenire în afara lui.
- 04
Testăm linia înainte de comunicarea configurației către clienți.
Clientul primește o explicație clară despre cine poate continua solicitarea și când. Echipa cunoaște traseul de contact și limitele lui.
Criterii pentru o alegere informată
Ce diferențiem înainte de activare?
| Element | Întrebarea practică | Ce confirmăm |
|---|---|---|
| Număr nou | În ce piață îl folosim? | Disponibilitate și documente |
| Număr existent | Cum ajunge apelul la agent? | Operator și mecanism tehnic |
| Apel outbound | Ce identitate vede destinatarul? | Reguli și configurație acceptată |
| Transfer | Unde ajunge clientul? | Destinație, program și fallback |
| Capacitate | Câte apeluri apar în același timp? | Limită de plan și telefonie |
Comparație operațională orientativă, nu benchmark de performanță sau o afirmație despre toate serviciile concurente.
iPlan Agents
De la analiză la utilizare
- 01
1. Documentăm situația actuală
Adunăm numerele folosite, operatorul, direcțiile apelurilor și traseele de transfer. Stabilim ce trebuie păstrat pentru clienții și echipa existente.
- 02
2. Verificăm opțiunea potrivită
Confirmăm disponibilitatea, documentele și costurile pentru țara și tipul de număr cerut. Verificarea se face înaintea publicării numărului în materiale sau campanii.
- 03
3. Testăm traseul telefonic
Parcurgem apelul inițial, răspunsul agentului, transferul și lipsa răspunsului uman. Folosim apeluri de test autorizate și verificăm rezultatele din ambele perspective.
- 04
4. Activăm cu responsabil clar
Stabilim cine poate modifica linia și cine investighează o problemă. Păstrăm informația despre configurație și o regulă de continuare dacă agentul sau serviciul nu este disponibil.
Pregătire pentru utilizare
Ce pregătim pentru implementare
Hartă de telefonie
Numere, direcții, destinații și trasee relevante pentru proiect.
Opțiune de linie confirmată
Disponibilitate și condiții validate pentru configurația aleasă.
Probe de apel și transfer
Verificări ale traseelor de răspuns și indisponibilitate convenite.
Instrucțiuni de operare
Responsabili și pași pentru modificări sau probleme de telefonie.
Demonstrații audio
Ascultă cum poate suna o conversație
Ascultă trei exemple de conversații cu agenți vocali AI. Înregistrările au rol demonstrativ și nu sunt apeluri ale clienților iPlan.
Apel comercial pentru o agenție digitală
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:48
Conversație cu un asistent vocal AI
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:03
Informații despre o comandă
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
0:57
Buget și condiții
Telefonia are propriile repere de cost.
Înainte de activare separăm costul numărului, destinațiile, consumul și eventualele servicii suplimentare. Tarifele se confirmă pentru configurația concretă și nu sunt deduse dintr-un preț general de minut AI.
Țara și tipul numărului.
Direcțiile și destinațiile apelurilor.
Transferurile și serviciile suplimentare.
Volumul, capacitatea și condițiile operatorului.
Planuri iPlan Agents
Tarife iPlan Agents în EUR, actualizate la 24.10.2026. Configurarea, taxele, numerele, mesageria și suportul se confirmă separat în oferta completă.
Starter
50 EUR/ lună- 120 minute incluse
- 28 cenți / minut suplimentar
- 3 apeluri simultane
Pro
180 EUR/ lună- 700 minute incluse
- 22 cenți / minut suplimentar
- 10 apeluri simultane
Agency
350 EUR/ lună- 1.700 minute incluse
- 13 cenți / minut suplimentar
- 500 apeluri simultane
Agency White Label
585 EUR/ lună- 3.500 minute incluse
- 13 cenți / minut suplimentar
- 1.000 apeluri simultane
Valorile anuale sunt echivalente lunare de referință, nu o facturare lunară fără angajament. Suma anuală și condițiile se confirmă în ofertă; calculatorul folosește exclusiv planurile lunare.
Compară toate cele 50 de limite și opțiuni
| Funcție / limită | Starter | Pro | Agency | Agency White Label |
|---|---|---|---|---|
| Agenți configurați | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Configurație multilingvă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Campanii outbound | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Voci personalizate | 1 | 5 | 10 | Nelimitat, conform planului |
| Acces pentru mai mulți utilizatori | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Minute incluse lunar | 120 | 700 | 1.700 | 3.500 |
| Cenți EUR / minut suplimentar | 28 | 22 | 13 | 13 |
| Sinteză vocală inclusă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Modele conversaționale | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transcriere | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Apeluri simultane | 3 | 10 | 500 | 1.000 |
| Inbound și outbound | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Măsurare la secundă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Reportarea top-up-urilor, conform condițiilor | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Identificator de apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Istoric, înregistrări și transcrieri | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Listă de contacte excluse | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Opțiuni de retenție a datelor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Utilizarea numerelor proprii: taxă platformă EUR | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Număr dedicat: de la EUR / număr | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Conectare SIP Trunk | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Provisionare de țară la cerere | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Funcție SMS, taxele se verifică separat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Execuții de automatizare lunare | 900 | 10.000 | 100.000 | Nelimitat, conform planului |
| Instrumente în timpul apelului | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bază de cunoștințe: website/documente | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Widget web integrabil | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Funcție de programare, configurația se validează | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transfer către persoană | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Extragere de câmpuri după apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de flux | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de instrucțiuni AI | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Dashboard-uri personalizate | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Canal WhatsApp, cu validare separată Meta | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Introducere de date cu taste | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| API și webhooks | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Conectări de calendar declarate de furnizor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Șabloane de instrucțiuni | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare prin chat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare vocală web | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Rapoarte și analiză | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Export CSV | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Domeniu propriu | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Subconturi | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Nelimitat, conform planului |
| Identitate vizuală personalizată | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Conectare Stripe | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Suport email al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Chat de suport al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suport dedicat, conform planului furnizorului | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Acces anticipat la funcții | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
Estimează consumul, fără promisiuni de economii
Minute estimate
Minute peste pachet
Abonament + consum estimat
Calcul lunar orientativ: abonament + max(0, minute estimate − minute incluse) × tariful pe minut. Estimarea este afișată în EUR întregi. Nu include taxe, numere, mesagerie, configurare sau servicii suplimentare; nu este ofertă contractuală.
Pregătire
Pregătim informația despre linia reală.
Nu este necesar să cunoști toate detaliile tehnice. Avem nevoie de cine le poate verifica și autoriza.
Țările și clienții vizați.
Numerele și operatorul actual.
Apeluri inbound, outbound sau ambele.
Programul și destinațiile de transfer.
Responsabilul pentru acces și costuri.
iPlan Agents
Întrebări care merită clarificate
Hai să pornim de la situația ta reală.
Discutăm procesul, oamenii și rezultatul de care ai nevoie. Stabilim ce merită construit, ce trebuie verificat și care este primul pas potrivit.