Voce din catalog sau voce autorizată
Comparăm opțiunile disponibile înainte să alegem personalizarea. Uneori o voce din catalog, bine testată și potrivită scopului, este o soluție mai simplă de administrat.
iPlan Agents · Platformă
O voce potrivită brandului. Folosită cu acord și cu limite clare.
Alegem o voce disponibilă sau evaluăm o voce personalizată autorizată, apoi o testăm în conversațiile pe care agentul le va avea în realitate.
Parte din ecosistemul iPlan 360
iPlan AgentsEXEMPLU ILUSTRATIV
Voce personalizată
- 011. Alegem rolul vocii
Clarificăm audiența, limbile și scopul agentului. Stabilim dacă o voce personalizată adaugă valoare sau dacă o opțiune existentă răspunde suficient de bine nevoii.
- 022. Confirmăm acordul și materialul
Înainte de procesare, verificăm permisiunea de utilizare și condițiile furnizorului. Pregătim o mostră adecvată și eliminăm informațiile confidențiale care nu sunt necesare.
- 033. Ascultăm în conversații de test
Folosim întrebări scurte, răspunsuri lungi și întreruperi. Testăm pe dispozitive și conexiuni relevante, astfel încât decizia să nu depindă de un singur difuzor sau exemplu.
Exemplele explică o posibilă configurație. Disponibilitatea, livrabilele și limitele se confirmă pentru proiect.
Înțelege serviciul
Identitatea vocală trebuie să susțină conversația.
Vocea personalizată poate aduce continuitate între mesajele companiei și interacțiunea telefonică. Totuși, asemănarea cu o persoană nu trebuie să ascundă faptul că răspunde un sistem automat. Alegerea pornește de la felul conversației: recepție, programare, suport sau calificare. Testăm claritatea și comportamentul în context, nu doar o propoziție demonstrativă înregistrată în condiții ideale.
Un timbru plăcut nu este suficient. Numele, cifrele, ritmul și felul în care agentul explică limitele trebuie să rămână clare la telefon.
iPlan Agents
Ce se poate configura
Funcțiile sunt alese pentru procesul tău și se verifică în raport cu planul, accesul și regulile aprobate.
Drepturi și permisiuni explicite
Stabilim cine deține mostra și cine aprobă utilizarea ei. Nu folosim voci de celebrități, colegi sau clienți doar pentru că există înregistrări publice ori accesibile.
Mostră și condiții de înregistrare
Pregătim un material clar, fără voci suprapuse sau zgomote dominante. Cerințele de fișier și de verificare se confirmă în platformă înainte de încărcare.
Dicție în situații relevante
Verificăm denumiri, adrese, acronime și cifre specifice afacerii. O voce care citește bine un salut poate necesita ajustări pentru servicii tehnice sau confirmarea unor date.
Ritm și ton potrivite rolului
Un flux de programare are alte nevoi decât o explicație de suport. Alegem un ritm inteligibil, pauze utile și formulări care lasă persoanei loc să răspundă.
Control asupra schimbărilor
Documentăm versiunea aprobată și cine poate cere înlocuirea sau oprirea utilizării. Modificările de voce sunt reverificate pe scenarii, nu publicate automat după prima audiție.
Pe scurt
Trei repere pentru echipa ta.
Brief de identitate vocală
Scop, limbă, ton și criterii de ascultare pentru scenariile agreate.
Material și permisiuni documentate
Mostra aprobată și responsabilitățile privind dreptul de utilizare.
Set de probe relevante
Expresii, numere și conversații care pot fi repetate la revizuire.
Un exemplu concret
Exemplu: aceeași identitate, un rol distinct
O firmă dorește o voce familiară pentru recepție, fără ca apelantul să creadă că vorbește direct cu administratorul.
Scenariu ilustrativ. Nu reprezintă o mostră de voce sau o garanție privind asemănarea.
- 01
Confirmăm acordul persoanei și scopul limitat al utilizării.
- 02
Pregătim salutul care identifică transparent asistentul automat.
- 03
Testăm denumirile serviciilor și transferul către coleg.
- 04
Aprobăm vocea numai după verificarea întregului scenariu.
Agentul poate păstra un ton recognoscibil, iar conversația rămâne clară despre rolul și limitele sistemului.
Criterii pentru o alegere informată
Cum alegi între două direcții?
| Criteriu | Voce din catalog | Voce personalizată |
|---|---|---|
| Drept de utilizare | Condițiile catalogului | Acord și condiții pentru persoana-sursă |
| Pornire | Selectare și testare | Material, verificare și testare |
| Identitate | Ton ales pentru rol | Apropiere de o voce autorizată |
| Validare | Conversații relevante | Conversații și verificarea asemănării |
| Schimbare | Altă opțiune disponibilă | Revizuirea materialului și a permisiunii |
Comparație operațională orientativă, nu benchmark de performanță sau o afirmație despre toate serviciile concurente.
iPlan Agents
De la analiză la utilizare
- 01
1. Alegem rolul vocii
Clarificăm audiența, limbile și scopul agentului. Stabilim dacă o voce personalizată adaugă valoare sau dacă o opțiune existentă răspunde suficient de bine nevoii.
- 02
2. Confirmăm acordul și materialul
Înainte de procesare, verificăm permisiunea de utilizare și condițiile furnizorului. Pregătim o mostră adecvată și eliminăm informațiile confidențiale care nu sunt necesare.
- 03
3. Ascultăm în conversații de test
Folosim întrebări scurte, răspunsuri lungi și întreruperi. Testăm pe dispozitive și conexiuni relevante, astfel încât decizia să nu depindă de un singur difuzor sau exemplu.
- 04
4. Aprobăm și urmărim utilizarea
Definim cine aprobă vocea, unde poate fi folosită și când se revizuiește. Păstrăm posibilitatea unei alte voci dacă cerințele sau disponibilitatea se schimbă.
Pregătire pentru utilizare
Ce pregătim pentru implementare
Brief de identitate vocală
Scop, limbă, ton și criterii de ascultare pentru scenariile agreate.
Material și permisiuni documentate
Mostra aprobată și responsabilitățile privind dreptul de utilizare.
Set de probe relevante
Expresii, numere și conversații care pot fi repetate la revizuire.
Voce aprobată în configurație
Asocierea cu agentul disponibil și regulile de modificare convenite.
Demonstrații audio
Ascultă cum poate suna o conversație
Ascultă trei exemple de conversații cu agenți vocali AI. Înregistrările au rol demonstrativ și nu sunt apeluri ale clienților iPlan.
Apel comercial pentru o agenție digitală
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:48
Conversație cu un asistent vocal AI
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
1:03
Informații despre o comandă
Înregistrare demonstrativă realizată de un terț, utilizată cu permisiune.
0:57
Buget și condiții
Personalizarea se verifică în contextul planului.
Oferta delimitează configurarea, probele și reviziile. Disponibilitatea clonării și numărul de voci depind de planul furnizorului și de configurația comercială agreată; nu presupunem că orice limită publică se transferă automat ofertei iPlan.
Numărul de voci și scenarii.
Calitatea și pregătirea materialului.
Limbile care trebuie testate.
Reviziile și condițiile planului ales.
Planuri iPlan Agents
Tarife iPlan Agents în EUR, actualizate la 24.10.2026. Configurarea, taxele, numerele, mesageria și suportul se confirmă separat în oferta completă.
Starter
50 EUR/ lună- 120 minute incluse
- 28 cenți / minut suplimentar
- 3 apeluri simultane
Pro
180 EUR/ lună- 700 minute incluse
- 22 cenți / minut suplimentar
- 10 apeluri simultane
Agency
350 EUR/ lună- 1.700 minute incluse
- 13 cenți / minut suplimentar
- 500 apeluri simultane
Agency White Label
585 EUR/ lună- 3.500 minute incluse
- 13 cenți / minut suplimentar
- 1.000 apeluri simultane
Valorile anuale sunt echivalente lunare de referință, nu o facturare lunară fără angajament. Suma anuală și condițiile se confirmă în ofertă; calculatorul folosește exclusiv planurile lunare.
Compară toate cele 50 de limite și opțiuni
| Funcție / limită | Starter | Pro | Agency | Agency White Label |
|---|---|---|---|---|
| Agenți configurați | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Configurație multilingvă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Campanii outbound | 1 | 5 | Nelimitat, conform planului | Nelimitat, conform planului |
| Voci personalizate | 1 | 5 | 10 | Nelimitat, conform planului |
| Acces pentru mai mulți utilizatori | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Minute incluse lunar | 120 | 700 | 1.700 | 3.500 |
| Cenți EUR / minut suplimentar | 28 | 22 | 13 | 13 |
| Sinteză vocală inclusă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Modele conversaționale | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transcriere | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Apeluri simultane | 3 | 10 | 500 | 1.000 |
| Inbound și outbound | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Măsurare la secundă | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Reportarea top-up-urilor, conform condițiilor | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Identificator de apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Istoric, înregistrări și transcrieri | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Listă de contacte excluse | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Opțiuni de retenție a datelor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Utilizarea numerelor proprii: taxă platformă EUR | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Număr dedicat: de la EUR / număr | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Conectare SIP Trunk | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Provisionare de țară la cerere | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Funcție SMS, taxele se verifică separat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Execuții de automatizare lunare | 900 | 10.000 | 100.000 | Nelimitat, conform planului |
| Instrumente în timpul apelului | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Bază de cunoștințe: website/documente | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Widget web integrabil | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Funcție de programare, configurația se validează | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Transfer către persoană | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Extragere de câmpuri după apel | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de flux | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Editor de instrucțiuni AI | Neinclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Dashboard-uri personalizate | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
| Canal WhatsApp, cu validare separată Meta | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Introducere de date cu taste | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| API și webhooks | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Conectări de calendar declarate de furnizor | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Șabloane de instrucțiuni | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare prin chat | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Testare vocală web | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Rapoarte și analiză | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Export CSV | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Domeniu propriu | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Subconturi | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Nelimitat, conform planului |
| Identitate vizuală personalizată | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Conectare Stripe | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Suport email al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Chat de suport al furnizorului | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Suport dedicat, conform planului furnizorului | Neinclus | Neinclus | Neinclus | Inclus |
| Acces anticipat la funcții | Neinclus | Neinclus | Inclus | Inclus |
Estimează consumul, fără promisiuni de economii
Minute estimate
Minute peste pachet
Abonament + consum estimat
Calcul lunar orientativ: abonament + max(0, minute estimate − minute incluse) × tariful pe minut. Estimarea este afișată în EUR întregi. Nu include taxe, numere, mesagerie, configurare sau servicii suplimentare; nu este ofertă contractuală.
Pregătire
Pregătim vocea înainte să o punem la telefon.
O decizie bună combină drepturile, claritatea și testarea. Materialul demonstrativ nu trebuie să includă date de client sau conversații private.
Persoana care poate autoriza vocea.
Scopul și durata de utilizare convenite.
Limbile și denumirile importante.
Mostra în condițiile tehnice cerute.
Responsabilul pentru ascultare și aprobare.
iPlan Agents
Întrebări care merită clarificate
Hai să pornim de la situația ta reală.
Discutăm procesul, oamenii și rezultatul de care ai nevoie. Stabilim ce merită construit, ce trebuie verificat și care este primul pas potrivit.